NHÂN VIÊN SALE LÀ GÌ? TOP 10 KỸ NĂNG QUAN TRỌNG ĐỂ THÀNH CÔNG

Nhân viên kinh doanh (Sales) là nhóm ngành cực hot và khát nhân lực trong vài năm trở lại đây. Trong bài viết này, IELTS LangGo sẽ giúp bạn hiểu rõ Nhân viên Sale là gì và những kỹ năng quan trọng giúp bạn trở thành nhân viên sales tài năng

1. Nhân viên sale là gì?

Nhân viên sale (hay nhân viên kinh doanh) là người chịu trách nhiệm chính trong việc tìm kiếm và phát triển khách hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài và thúc đẩy doanh thu bán hàng cho công ty, tổ chức.

Họ đóng vai trò là cầu nối giữa công ty và khách hàng, giúp chuyển đổi nhu cầu của khách hàng thành các giải pháp thực tế.

Mặc dù thời gian làm việc khá linh hoạt những công việc của một nhân viên Sales sẽ bao gồm nhiều đầu việc khác nhau.  Vậy nhân viên sale là làm gì? Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu chi tiết trong phần tiếp theo nhé!

2. Mô tả công việc của nhân viên kinh doanh (sales)

Nhân viên kinh doanh (Sales) là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng để giới thiệu, tư vấn và khuyến khích họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Công việc của họ không chỉ đơn thuần là bán hàng mà còn là xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và tạo ra giá trị dài hạn cho doanh nghiệp. Dưới đây là các nhiệm vụ chính của một nhân viên kinh doanh:

1. Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng

Một nhân viên sale phải chủ động tìm kiếm và xác định khách hàng tiềm năng thông qua các kênh trực tuyến và truyền thống.

Các công cụ hiện đại như:

• CRM (Customer Relationship Management)
• Email marketing
• Social media (Facebook, LinkedIn, Instagram)
• Digital marketing (SEO, PPC) 

Các công việc này giúp nhân viên sale tiếp cận khách hàng hiệu quả, đồng thời phân tích hành vi khách hàng để đưa ra chiến lược tiếp cận phù hợp. Sự phát triển của AI và big data cũng hỗ trợ việc tối ưu hóa quy trình tìm kiếm khách hàng.

2. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Để thu hút và giữ chân khách hàng, nhân viên sale cần phát triển các kỹ năng giao tiếp xuất sắc và xây dựng lòng tin.

Việc này bao gồm giới thiệu sản phẩm và lắng nghe nhu cầu của khách hàng, từ đó tư vấn giải pháp phù hợp.

Ngoài ra, việc tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua hỗ trợ hậu mãi và các chương trình chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng giúp giữ chân khách hàng và khuyến khích họ quay lại.

3. Tư vấn sản phẩm/dịch vụ

Nhân viên kinh doanh cần hiểu rõ về sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp để có thể giới thiệu một cách chi tiết và rõ ràng các tính năng, lợi ích và giá trị của sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.

Khả năng tư vấn giải pháp thay vì chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm là rất quan trọng. Nhân viên Sale cần truyền đạt thông tin một cách dễ hiểu và thuyết phục để giúp khách hàng cảm thấy sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ.

4. Giải đáp thắc mắc và xử lý phản hồi của khách hàng

Việc giải đáp thắc mắc và xử lý phản hồi của khách hàng là một trong những công việc quan trọng của nhân viên sales. Không đơn thuần là cung cấp thông tin về sản phẩm, mà còn phải khéo léo xử lý các tình huống khiếu nại hoặc bất đồng.

Kỹ năng giải quyết vấn đề và đàm phán là cần thiết để khách hàng cảm thấy hài lòng, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và gia tăng loyalty (sự trung thành).

5. Chốt hợp đồng bán hàng

Chốt hợp đồng (Closing the sale) là bước cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng.

Nhân viên sale cần phải có khả năng thuyết phục mạnh mẽ, khơi gợi nhu cầu mua hàng và đưa ra các ưu đãi hấp dẫn để thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng. Đây là kỹ năng quan trọng để hoàn tất giao dịch và đạt mục tiêu doanh thu.

6. Cung cấp dịch vụ sau bán hàng

Dịch vụ sau bán hàng là yếu tố quyết định sự hài lòng của khách hàng và khả năng quay lại mua hàng.

Nhân viên Sale cần hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm, giải quyết các vấn đề phát sinh và xử lý khiếu nại một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Điều này không chỉ giúp duy trì mối quan hệ tốt đẹp mà còn tạo cơ hội bán thêm các sản phẩm/dịch vụ mới.

7. Theo dõi và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Sau khi bán hàng, nhân viên sales cũng cần tiếp tục liên lạc với khách hàng, cung cấp thêm thông tin về các sản phẩm hoặc dịch vụ mới để tìm kiếm cơ hội bán hàng bổ sung. Đồng thời duy trì mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng.

8. Báo cáo và phân tích kết quả

Nhân viên Sale cần báo cáo kết quả bán hàng và các hoạt động kinh doanh cho cấp trên. Qua đó, họ có thể phân tích hiệu quả công việc, tìm ra các điểm mạnh, điểm yếu và đề xuất các biện pháp cải thiện.

Việc sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu như BI tools (Business Intelligence) giúp đánh giá chính xác các xu hướng và tối ưu hóa quy trình bán hàng.

Ngoài ra, nhân viên sale cũng có thể tham gia vào một số công việc khác như:

• Sắp xếp hàng hóa: để kinh doanh tốt, một nhân viên kinh doanh cần đảm bảo hàng hóa được trưng bày gọn gàng, đẹp mắt và dễ nhìn.
• Kiểm kê kho hàng: theo dõi số lượng hàng hóa trong kho và báo cáo cho quản lý.
• Thu ngân: nhân viên sale ở một số cơ sở nhỏ còn có thể thu tiền từ khách hàng và ghi chép sổ sách.

3. Top 10 kỹ năng giúp bạn trở thành nhân viên sale tài năng

Sau khi nắm được các công việc của nhân viên kinh doanh là gì, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu 10 kỹ năng quan trọng cần có của nhân viên Sale nhé!

3.1. Kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp là kỹ năng quan trọng nhất đối với bất kỳ nhân viên kinh doanh nào. Nhân viên sales cần phải giao tiếp hiệu quả để hiểu nhu cầu khách hàng và từ đó giới thiệu sản phẩm/dịch vụ một cách rõ ràng và thuyết phục.

Kỹ năng giao tiếp trong ngành sales còn giúp bạn tạo dựng và duy trì được các mối quan hệ với khách hàng giúp họ quay lại mua hàng.

Ngoài ra, với sự phát triển của các công cụ digital communication (chat, email, video call), kỹ năng giao tiếp cần phải linh hoạt, nhanh nhạy và khả năng xử lý tình huống tốt hơn để tương tác đa kênh.

3.2. Kỹ năng đàm phán

Có thể nói, đây là một trong những kỹ năng then chốt quyết định thành công của một nhân viên kinh doanh bởi đàm phán là một phần thiết yếu của quá trình bán hàng.

Bất kỳ giao dịch bán hàng nào cũng đều có sự trao đổi, thỏa hiệp giữa hai bên về các vấn đề như giá cả, điều khoản hợp đồng, thời gian giao hàng,.... Do đó, nếu bạn không có kỹ năng đàm phán tốt, bạn sẽ khó có thể đạt được thỏa thuận có lợi cho bản thân và công ty.

Khi bạn có thể đàm phán một cách hiệu quả, khách hàng sẽ cảm thấy được tôn trọng và tin tưởng bạn hơn. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và khuyến khích họ mua hàng từ bạn nhiều hơn trong tương lai.

Kỹ năng đàm phán trong thời đại số còn bao gồm khả năng sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để đưa ra các đề nghị chính xác và có lợi cho cả hai bên.

3.3. Kỹ năng tìm kiếm khách hàng

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (Lead Generation) luôn là yếu tố quyết định trong việc đạt được mục tiêu doanh số. Nhân viên sale cần sử dụng các kênh như social media, email marketing, SEO, PPC và telemarketing để tìm kiếm và phân loại khách hàng hiệu quả.

Sự kết hợp của AI và big data hiện nay cũng giúp việc tìm kiếm khách hàng trở nên chính xác và hiệu quả hơn, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.

3.4. Kỹ năng lắng nghe

Trong ngành bán hàng, kỹ năng lắng nghe là vô cùng quan trọng. Việc lắng nghe không chỉ giúp người bán hàng hiểu rõ mong muốn của khách hàng mà còn tạo điều kiện để xây dựng mối quan hệ tin cậy và tôn trọng lẫn nhau.

Khi khách hàng cảm nhận được sự lắng nghe chân thành, họ sẽ có xu hướng chia sẻ nhiều hơn và dễ dàng hơn trong việc tìm ra giải pháp phù hợp nhất cho họ.

Chính vì vậy, kỹ năng lắng nghe đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả bán hàng và tạo dựng thành công lâu dài trong nghề.

XEM THÊM:

>>> KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM LÀ GÌ? CÁCH RÈN LUYỆN SKILL TEAMWORK

>>> KỸ NĂNG GIAO TIẾP LÀ GÌ? NHỮNG LỖI CƠ BẢN THƯỜNG GẶP TRONG GIAO TIẾP

3.5. Kỹ năng thuyết phục

Kỹ năng thuyết phục là yếu tố giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Việc khéo léo tạo ra một lý do thuyết phục cho khách hàng chọn mua sản phẩm của bạn chính là chìa khóa để đạt được mục tiêu doanh số.

Kỹ năng thuyết phục giúp nhân viên sale giải quyết các vấn đề và lo lắng của khách hàng. Khi bạn có thể thuyết phục khách hàng rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giải quyết vấn đề của họ, họ sẽ có nhiều khả năng mua hàng hơn.

Quyết định mua hàng của khách hàng thường phụ thuộc vào cảm xúc hơn là logic. Do đó, nhân viên sale cần có khả năng thuyết phục khách hàng bằng cách khơi gợi cảm xúc và tạo ra mong muốn mua hàng.

3.6. Kỹ năng quản lý thời gian

Là một nhân viên sale, bạn sẽ cần phải làm rất nhiều công việc khác nhau và cả thời gian hẹn với khách hàng. Chính vì vậy kỹ năng quản lý thời gian sẽ giúp bạn sắp xếp được công việc một cách khoa học và đạt được hiệu quả hơn.

Bên cạnh đó, sử dụng các công cụ quản lý thời gian trực tuyến như Google Calendar, Trello hay các công cụ CRM sẽ giúp nhân viên Sale làm việc hiệu quả hơn và không bỏ lỡ cơ hội.

3.7. Kỹ năng làm việc nhóm

Bán hàng ngày nay không còn là công việc của một cá nhân mà là sự phối hợp giữa các bộ phận trong công ty, từ marketing đến chăm sóc khách hàng. Kỹ năng làm việc nhóm là yếu tố quan trọng giúp nhân viên sales phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác để đạt được kết quả chung.

Việc trao đổi, hỗ trợ, brainstorming các chiến lược bán hàng sẽ giúp nhân viên sale tối ưu hóa quy trình làm việc và mang lại kết quả kinh doanh tốt nhất.

3.8. Kỹ năng xử lý vấn đề

Trong quá trình bán hàng, vấn đề và phản đối từ khách hàng là điều không thể tránh khỏi. Nhân viên sales cần có khả năng xử lý vấn đề hiệu quả để không chỉ giải quyết vấn đề mà còn tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Kỹ năng này giúp nhân viên giữ chân khách hàng lâu dài và khuyến khích họ quay lại mua hàng trong tương lai.

Các tình huống bất ngờ như khiếu nại sản phẩm, chậm giao hàng hay thay đổi yêu cầu của khách hàng cần được xử lý nhanh chóng và chuyên nghiệp để giữ vững mối quan hệ.

3.9. Kỹ năng "chốt sales"

"Chốt sales" là kỹ năng quan trọng nhất trong bán hàng. Kỹ năng "chốt sales" là khả năng của nhân viên sales thực hiện các hành động cuối cùng nhằm đạt được mục tiêu bán hàng.

Đây là quá trình chuyển đổi sự quan tâm và sự thích thú của khách hàng thành một giao dịch hoàn tất, trong đó khách hàng chấp nhận mua sản phẩm hoặc dịch vụ và thực hiện thanh toán.

3.10. Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ

Một nhân viên sales giỏi cần có kiến thức sâu rộng về sản phẩm/dịch vụ mà mình đang bán. Điều này giúp họ tư vấn chính xác và thể hiện sự chuyên nghiệp, uy tín trong mắt khách hàng. Khi khách hàng thấy bạn hiểu rõ sản phẩm, họ sẽ dễ dàng tin tưởng và quyết định mua hàng.

Ngoài ra, việc cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm/dịch vụ và các xu hướng thị trường sẽ giúp bạn luôn bắt kịp nhu cầu khách hàng và cung cấp giải pháp tối ưu nhất.

Bạn đang tìm kiếm cơ hội để phát triển nghề nghiệp trong một môi trường năng động và đầy thử thách? IELTS LangGo chính là nơi mà bạn có thể khám phá tiềm năng của bản thân và đạt được những thành tựu lớn trong sự nghiệp. Hãy cùng khám phá những lý do khiến việc gia nhập IELTS LangGo trở thành lựa chọn tuyệt vời cho bạn:

• Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, giúp bạn phát triển nghề nghiệp một cách bền vững và đạt được những mục tiêu lớn trong tương lai.

• Hòa nhập vào môi trường trẻ trung, năng động, nơi mọi ý tưởng đều được trân trọng và khuyến khích. 

• Chúng tôi cam kết giúp bạn phát triển nghề nghiệp thông qua các workshop, khóa học nội bộ, tạo nền tảng vững chắc cho sự thăng tiến trong công việc.

• Với chính sách lương và khen thưởng công bằng, mọi đóng góp của bạn sẽ được đền đáp xứng đáng. 

• Cơ hội thăng tiến không giới hạn tại IELTS LangGo.

HÃY GIA NHẬP IELTS LANGGO NGAY HÔM NAY!
Đừng bỏ lỡ cơ hội trở thành một phần của đội ngũ IELTS LangGo. Nếu bạn sẵn sàng chinh phục thử thách và đạt được những thành công vượt bậc, HÃY ỨNG TUYỂN NGAY và bắt đầu hành trình sự nghiệp của bạn cùng chúng tôi!

4. Top 5 ngành nghề đang tuyển dụng nhân viên sale nhiều nhất

Dựa trên các nguồn thông tin từ thị trường lao động và xu hướng phát triển kinh tế - xã hội, IELTS LangGo tổng hợp 5 ngành nghề đang có nhu cầu tuyển dụng nhân viên sale cao nhất hiện nay. Các ngành này không chỉ mang lại cơ hội nghề nghiệp lớn mà còn có mức thu nhập hấp dẫn.

4.1. Bất động sản

Với sự gia tăng mạnh mẽ của nhu cầu về nhà ở tại các thành phố lớn, ngành bất động sản vẫn luôn là ngành hot trong việc tuyển dụng nhân viên sale. Các công ty bất động sản cần đội ngũ nhân viên năng động, am hiểu thị trường để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ và chốt sale thành công.

• Mức lương: Từ 15 - 50 triệu đồng/tháng, tùy vào kinh nghiệm, năng lực và công ty.

• Yêu cầu: Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng thuyết phục, am hiểu thị trường bất động sản, có tinh thần làm việc nhóm và chịu được áp lực cao. Ngoài ra, sự hiểu biết về các xu hướng thị trường, như bất động sản công nghệ (proptech) đang phát triển, là một điểm cộng lớn.

4.2 Công nghệ thông tin (IT)

Ngành công nghệ thông tin (IT) đang phát triển bùng nổ, đặc biệt trong bối cảnh chuyển đổi số đang là xu hướng mạnh mẽ. Các công ty trong ngành IT rất cần nhân viên sale để tư vấn, giới thiệu các giải pháp phần mềm, dịch vụ IT tới các khách hàng doanh nghiệp và cá nhân.

• Mức lương: Từ 20 - 70 triệu đồng/tháng, tùy vào chuyên môn và công ty.

• Yêu cầu: Kiến thức về công nghệ, kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục và tư vấn khách hàng. Ngoài ra, các kiến thức về AI, blockchain, và cloud computing đang là xu hướng trong ngành, và sẽ là lợi thế lớn cho ứng viên.

4.3. Dịch vụ y tế và chăm sóc sức khỏe

Với nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ y tế và chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là khi dân số đang lão hóa nhanh ở nhiều quốc gia, ngành y tế đang có nhu cầu tuyển dụng mạnh mẽ nhân viên sale. Các bệnh viện, phòng khám, công ty dược phẩm cần đội ngũ nhân viên sale để giới thiệu các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và dịch vụ y tế.

• Mức lương: Từ 15 - 40 triệu đồng/tháng, tùy vào vị trí và công ty.

• Yêu cầu: Kiến thức về y tế, chăm sóc sức khỏe, kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng thuyết phục. Ngoài ra, sự hiểu biết về các xu hướng y tế kỹ thuật số và sức khỏe cộng đồng sẽ là một lợi thế lớn.

XEM THÊM:

>>> KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ LÀ GÌ? 6 BƯỚC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ HIỆU QUẢ

>>> TOP 10 TRANG WEB TÌM VIỆC UY TÍN & CHẤT LƯỢNG

4.4. Thực phẩm và đồ uống

Ngành thực phẩm và đồ uống luôn có nhu cầu lớn về nhân lực sale, đặc biệt là với sự phát triển mạnh mẽ của các thương hiệu thực phẩm sạch và đồ uống dinh dưỡng. Các công ty trong ngành thực phẩm cần nhân viên sale để giới thiệu sản phẩm, thương hiệu đến các đại lý, cửa hàng và khách hàng tiêu dùng.

• Mức lương: Từ 10 - 30 triệu đồng/tháng, tùy vào công ty và vị trí.

• Yêu cầu: Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục, và hiểu biết về thị trường thực phẩm và đồ uống, đặc biệt là các sản phẩm hữu cơ, thực phẩm chức năng và xu hướng ăn uống lành mạnh.

4.5. Dịch vụ tài chính và ngân hàng

Ngành tài chính ngân hàng tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt là trong lĩnh vực ngân hàng số và dịch vụ tài chính trực tuyến. Các công ty tài chính cần đội ngũ nhân viên sale năng động, có khả năng tiếp cận khách hàng và giới thiệu các sản phẩm tài chính.

• Mức lương: Từ 15 - 40 triệu đồng/tháng, tùy vào vị trí và công ty.

• Yêu cầu: Kiến thức vững về tài chính ngân hàng, kỹ năng giao tiếp tốt, và khả năng thuyết phục và tư vấn. Kỹ năng hiểu biết về fintech và sản phẩm tài chính số sẽ là một lợi thế lớn trong ngành này.

Ngoài ra, một số ngành nghề khác cũng đang có nhu cầu tuyển dụng nhân viên sale cao như: Giáo dục, Du lịch, Thời trang, Mỹ phẩm, … Các bạn có hứng thú với lĩnh vực nào thì có thể tìm hiểu thêm nhé!

5. Các vị trí, cấp bậc trong ngành sales

Ngành Sales có nhiều vị trí và cấp bậc khác nhau, mỗi vị trí lại có những yêu cầu và trách nhiệm riêng. Dưới đây là một số vị trí và cấp bậc phổ biến trong ngành Sales.

Nhân viên sale

Đây là vị trí cơ bản nhất trong ngành Sales, là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng để giới thiệu, tư vấn và bán sản phẩm/dịch vụ.

Yêu cầu: Cần có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục, hiểu biết về sản phẩm/dịch vụ và thị trường.

Trách nhiệm: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc của khách hàng, chốt sale và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

Chuyên viên sale

Cao hơn nhân viên bán hàng, chuyên viên sale có chuyên môn sâu về một lĩnh vực sản phẩm/dịch vụ cụ thể.

Yêu cầu: Cần có kiến thức chuyên môn cao về sản phẩm/dịch vụ, kỹ năng đàm phán và thương lượng tốt.

Trách nhiệm: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tư vấn giải pháp bán hàng cho khách hàng, đàm phán và chốt sale các hợp đồng lớn.

Giám sát sale

Là người quản lý một nhóm nhân viên sale, chịu trách nhiệm về kết quả bán hàng của nhóm.

Yêu cầu: Cần có kinh nghiệm bán hàng, kỹ năng quản lý và lãnh đạo tốt.

Trách nhiệm: Đặt mục tiêu bán hàng cho nhóm, đào tạo và huấn luyện nhân viên, giám sát hoạt động bán hàng của nhóm, đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên.

Quản lý sale

Vị trí cao hơn giám sát, quản lý sale là người quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng của một bộ phận hoặc khu vực.

Yêu cầu: Cần có kinh nghiệm bán hàng dày dặn, kỹ năng quản lý và lãnh đạo xuất sắc.

Trách nhiệm: Xây dựng chiến lược bán hàng, phát triển thị trường, quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng, báo cáo kết quả bán hàng cho cấp trên.

Giám đốc sale

Đây là vị trí cao nhất trong bộ phận bán hàng, chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.

Yêu cầu: Cần có tầm nhìn chiến lược, khả năng lãnh đạo xuất chúng và kinh nghiệm bán hàng dày dặn.

Trách nhiệm: Xác định mục tiêu bán hàng cho doanh nghiệp, xây dựng chiến lược phát triển thị trường, quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng, báo cáo kết quả bán hàng cho ban lãnh đạo doanh nghiệp.

Cấp bậc trong ngành Sales thường được dựa trên kinh nghiệm làm việc, thành tích bán hàng và khả năng lãnh đạo. Mức lương của nhân viên Sales cũng phụ thuộc vào vị trí, cấp bậc và năng lực của họ.

XEM THÊM:

PHƯƠNG PHÁP POMODORO LÀ GÌ? NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ THỜI GIAN HIỆU QUẢ

TOP 12+ NGÀNH HOT THU NHẬP HẤP DẪN TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY

6. Một số hiểu lầm thường gặp về nghề sales

Nghề Sales đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của các doanh nghiệp, nhưng vẫn tồn tại một số hiểu lầm phổ biến khiến nhiều người e ngại theo đuổi ngành này.

Dưới đây là một số hiểu lầm và giải thích giúp bạn có cái nhìn đúng đắn và đầy đủ hơn về nghề Sales:

1. Nghề sales chỉ dành cho người "mồm mép"

Nhiều người cho rằng để thành công trong sales, bạn cần phải có khả năng ăn nói lưu loát, giỏi "lèo lái" khách hàng. Tuy nhiên, thực tế cho thấy kỹ năng giao tiếp chỉ là một phần quan trọng, điều quan trọng hơn cả là khả năng thấu hiểu khách hàng, lắng nghe và đưa ra giải pháp chân thành phù hợp.

Quan trọng hơn là bạn cần có sự thấu hiểu khách hàng, biết đọc vị cảm nhận nhu cầu của khách hàng để xây dựng mối quan hệ bền vững.

2. Sales chỉ biết "chém gió"

Một hiểu lầm phổ biến là nhân viên Sales chỉ biết "nói phét" hoặc nói dối để bán sản phẩm. Điều này hoàn toàn sai. Một Sales giỏi là người cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm/dịch vụ và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách rõ ràng và minh bạch.

Sales chuyên nghiệp không chỉ là bán hàng mà là tư vấn giải pháp, giúp khách hàng tìm thấy lựa chọn tốt nhất cho nhu cầu của mình.

3. Làm sales rất áp lực và vất vả

Sales đúng là một công việc đầy thử thách và có áp lực cao, nhưng đây cũng chính là cơ hội để bạn thể hiện năng lực và đạt được thành công.

Môi trường làm việc năng động, cơ hội phát triển nghề nghiệp và mức thu nhập hấp dẫn là những yếu tố thu hút nhiều người đến với nghề Sales. Khi có đam mê và nhiệt huyết, bạn sẽ thấy công việc này không phải là gánh nặng mà là thử thách để phát triển.

4. Sales chỉ dành cho người hướng ngoại

Kỹ năng giao tiếp tốt là một lợi thế cho người hướng ngoại, nhưng người hướng nội cũng hoàn toàn có thể thành công trong nghề Sales. Khả năng lắng nghe cẩn thận, thấu hiểu nhu cầu khách hàng và sự chân thành trong giao tiếp của người hướng nội có thể giúp họ xây dựng mối quan hệ bền vững và tạo dựng lòng tin với khách hàng.

Thực tế, những người hướng nội thường có khả năng lắng nghe sâu sắc và tư vấn chính xác hơn.

5. Sales chỉ biết "bán hàng"

Sales không chỉ đơn thuần là "bán hàng", mà còn là người kết nối, người tư vấn và người hỗ trợ khách hàng. Sales giỏi sẽ giúp khách hàng giải quyết vấn đề, tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng những giải pháp phù hợp.

6. Nghề sales không có tương lai

Một trong những hiểu lầm lớn nhất là nghĩ rằng nghề Sales không có tương lai.

Thực tế, Sales là một ngành luôn phát triển và không ngừng mở rộng, đặc biệt là khi các ngành nghề khác như công nghệ, y tế, tài chính, bất động sản đang gia tăng nhu cầu về nhân viên Sales.

Nếu bạn có kỹ năng, kiến thức và thái độ đúng đắn, nghề Sales sẽ luôn mở ra cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.

7. Bị từ chối là thất bại của nhân viên Sales

Bị từ chối là một phần tất yếu trong công việc Sales và không phải là thất bại. Quan trọng là bạn học hỏi từ những lần từ chối đó, tìm ra nguyên nhân và cải thiện kỹ năng cho lần sau.

Kiên trì và thái độ tích cực là chìa khóa để thành công. Mỗi lần từ chối giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng và tinh chỉnh phương pháp tiếp cận của mình để đạt được kết quả tốt hơn.

Như vậy, IELTS LangGo vừa cùng bạn tìm hiểu nhân viên sale là gì cũng như mô tả công việc của nhân viên kinh doanh (sale).

Hy vọng những chia sẻ về kỹ năng và các vấn đề liên quan đến ngành sale trong bài viết sẽ giúp bạn lựa chọn và có định hướng nghề nghiệp tốt hơn trong tương lai.

Chúc bạn thành công!