Mô hình STAR là phương pháp phỏng vấn được rất nhiều nhà tuyển dụng áp dụng. IELTS LangGo sẽ cùng bạn tìm hiểu mô hình STAR là gì cũng như đặc điểm, lợi ích và cách áp dụng mô hình này khi phỏng vấn.
1. Định nghĩa Mô hình STAR là gì?
Mô hình STAR là một kỹ thuật thường được sử dụng trong các buổi phỏng vấn để giúp ứng viên trả lời các câu hỏi tình huống một cách rõ ràng và cụ thể.
STAR là từ viết tắt của:
- Situation (Hoàn cảnh/Tình huống): Mô tả tình huống cụ thể bạn đối mặt, bao gồm bối cảnh và các yếu tố liên quan.
- Task (Nhiệm vụ): Đưa ra nhiệm vụ hoặc thách thức cụ thể bạn phải hoàn thành trong tình huống đó.
- Action (Hành động): Mô tả chi tiết các hành động bạn đã thực hiện để giải quyết nhiệm vụ hoặc vấn đề gặp phải.
- Result (Kết quả): Nêu kết quả sau khi thực hiện các hành động, bao gồm những gì đã đạt được, bài học rút ra hoặc bất kỳ tác động tích cực nào từ các hành động đó.
Mô hình STAR không chỉ giúp ứng viên trả lời phỏng vấn một cách hiệu quả mà còn giúp nhà tuyển dụng đánh giá đúng năng lực và tiềm năng của ứng viên dựa trên các kinh nghiệm thực tế.
2. Đặc điểm của mô hình STAR trong phỏng vấn
Dưới đây là các đặc điểm chính khiến cho mô hình STAR được áp dụng rộng rãi trong phỏng vấn tuyển dụng:
- Cấu trúc rõ ràng, dễ hiểu
Mô hình STAR đưa ra một khuôn mẫu giúp các ứng viên trình bày câu trả lời một cách logic, súc tích và dễ hiểu. Các thành phần của mô hình có liên kết chặt chẽ với nhau, tạo nên câu chuyện hoàn chỉnh về kinh nghiệm thực tế của ứng viên.
- Tập trung vào kỹ năng và kinh nghiệm
Mô hình STAR khuyến khích ứng viên tập trung vào những hành động cụ thể họ đã thực hiện và kết quả đạt được. Nhờ vậy, nhà tuyển dụng có thể đánh giá được năng lực, kỹ năng và kinh nghiệm thực tế của ứng viên liên quan đến vị trí ứng tuyển.
- Thể hiện tính chuyên nghiệp
Khi áp dụng mô hình STAR trong phỏng vấn một cách thành thạo và tự tin, các ứng viên sẽ thể hiện cho nhà tuyển dụng thấy được sự chuẩn bị kỹ lưỡng, thái độ tích cực và sự chuyên nghiệp trong quá trình phỏng vấn.
- Đánh giá hiệu quả
Mô hình STAR trong phỏng vấn sẽ giúp nhà tuyển dụng dễ dàng đánh giá năng lực và phẩm chất của ứng viên một cách cụ thể và khách quan.
Thông qua các câu hỏi phỏng vấn và câu trả lời theo mô hình STAR, nhà tuyển dụng có thể xác định ứng viên nào phù hợp nhất với yêu cầu công việc và văn hóa doanh nghiệp.
- Linh hoạt
Mô hình STAR có thể được áp dụng cho nhiều loại câu hỏi phỏng vấn hành vi khác nhau, bao gồm các câu hỏi về giải quyết vấn đề, ra quyết định, làm việc nhóm, quản lý thời gian, v.v.
Ứng viên có thể linh hoạt điều chỉnh cách sử dụng mô hình STAR để phù hợp với từng câu hỏi phỏng vấn cụ thể.
3. Tại sao nên áp dụng mô hình STAR trong phỏng vấn
Mô hình STAR là một kỹ thuật phỏng vấn hiệu quả mang lại nhiều lợi ích cho cả ứng viên và nhà tuyển dụng. Dưới đây là một số lý do chính khiến bạn nên áp dụng mô hình STAR trong phỏng vấn:
Lợi ích của Mô hình STAR với ứng viên
- Đưa ra câu trả lời rõ ràng, đúng trọng tâm: Mô hình STAR giúp các ứng viên trả lời một cách logic, đảm bảo đầy đủ thông tin mà nhà tuyển dụng cần thiết, tránh lan man và đi vào chi tiết không quan trọng.
- Thể hiện kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện: Khi mô tả các hành động cụ thể và kết quả đạt được, ứng viên có thể chứng minh cho nhà tuyển dụng thấy khả năng của mình trong việc phân tích vấn đề, đưa ra giải pháp để đạt được mục tiêu.
- Thể hiện sự tự tin và chuyên nghiệp: Khi bạn áp dụng mô hình STAR một cách thành thục trong buổi phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ nhận thấy sự chuẩn bị kỹ lưỡng, thái độ tích cực và sự chuyên nghiệp của bạn.
- Ghi điểm trong buổi phỏng vấn: Nhiều nhà tuyển dụng đánh giá cao ứng viên sử dụng mô hình STAR khi trả lời phỏng vấn vì mô hình này cũng giúp họ đánh giá năng lực và kinh nghiệm của ứng viên một cách cụ thể, rõ ràng hơn.
Lợi ích của Mô hình STAR với với nhà tuyển dụng
- Đánh giá ứng viên một cách chính xác: Mô hình STAR giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về cách ứng viên xử lý các tình huống cụ thể trong công việc trước đây, từ đó đánh giá chính xác năng lực và kinh nghiệm thực tế của họ liên quan đến vị trí ứng tuyển.
- Tiết kiệm thời gian và đi thẳng vào trọng tâm: Nhờ cấu trúc rõ ràng và súc tích, mô hình STAR giúp nhà tuyển dụng nắm bắt nhanh chóng các thông tin quan trọng mà không cần tốn nhiều thời gian cho những chi tiết không cần thiết.
- So sánh các ứng viên một cách khách quan: Việc sử dụng mô hình STAR tạo ra một "sân chơi" công bằng cho tất cả các ứng viên, giúp nhà tuyển dụng so sánh họ một cách khách quan dựa trên những tiêu chí cụ thể.
- Đưa ra lựa chọn sáng suốt: Nhờ những lợi ích trên, mô hình STAR giúp nhà tuyển dụng đưa ra quyết định sáng suốt và lựa chọn ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu công việc và văn hóa doanh nghiệp.
Có thể bạn quan tâm:
- 30 câu hỏi thường gặp khi phỏng vấn xin việc và cách trả lời
- Cách giới thiệu bản thân khi phỏng vấn giúp bạn nắm chắc phần thắng
- Top 10 trang web tạo CV miễn phí giúp bạn có 1 CV ấn tượng
4. Cách áp dụng mô hình STAR khi trả lời phỏng vấn
Để áp dụng mô hình STAR một cách hiệu quả trong phỏng vấn, bạn cần nắm rõ cấu trúc của mô hình để chuẩn bị câu trả lời một cách có hệ thống. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết quy trình ứng dụng:
Bước 1: Tìm ví dụ điển hình phù hợp với câu hỏi
Trước tiên, bạn hãy xác định các kỹ năng và kinh nghiệm quan trọng nhất cho vị trí bạn ứng tuyển. Sau đó, chọn ra các tình huống trong công việc mà bạn đã sử dụng các kỹ năng này một cách hiệu quả.
Bạn cần đảm bảo rằng các ví dụ này có thể minh họa rõ ràng năng lực của bạn.
Ví dụ:
Nếu câu hỏi là "Hãy kể về một lần bạn phải giải quyết một xung đột trong nhóm," bạn nên chọn một tình huống mà xung đột đã thực sự xảy ra và bạn đã đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết nó.
Bước 2: Sắp xếp tình huống
Để giúp người phỏng vấn hiểu được tình huống mà bạn phải xử lý, bạn hãy mô tả hoàn cảnh cụ thể mà bạn đã đối mặt một cách ngắn gọn và rõ ràng.
Ví dụ:
Trong công việc trước đây tại công ty XYZ, tôi đã phải lãnh đạo một dự án phát triển phần mềm mà trong quá trình thực hiện đã xuất hiện xung đột giữa nhóm phát triển và nhóm thiết kế về hướng đi của sản phẩm.
Bước 3: Nhấn mạnh về nhiệm vụ
Bạn hãy giải thích cụ thể nhiệm vụ hoặc thách thức mà bạn phải giải quyết để làm rõ vai trò và trách nhiệm của bạn trong hoàn cảnh đó.
Ví dụ:
Nhiệm vụ của tôi, với tư cách là trưởng nhóm dự án, là giải quyết xung đột này để đảm bảo tiến độ dự án không bị ảnh hưởng và cả hai nhóm đều làm việc hiệu quả cùng nhau.
Bước 4: Mô tả cách bạn thực hiện/ giải quyết vấn đề
Đây là phần quan trọng nhất, vì vậy, bạn nên chi tiết hóa các hành động cụ thể mà bạn đã thực hiện để giải quyết tình huống đó, bao gồm: những gì bạn đã làm, cách làm và tại sao bạn làm điều đó.
Ví dụ:
Tôi đã tổ chức một cuộc họp để cả hai bên lắng nghe quan điểm của nhau. Từ đó tôi đưa ra cái nhìn khách quan về vấn đề gây ra giữa 2 nhóm. Sau đó, tôi đề xuất một giải pháp chung, kết hợp quan điểm của cả hai nhóm để đạt được một mục tiêu chung.
Tiếp theo tôi sẽ mời các nhóm đưa ra ý kiến về giải pháp của tôi, cả 2 nhóm đều đồng tình tôi sẽ nói thêm về mục tiêu cần đạt được của dự án và nêu ra hy vọng sẽ không có thêm bất kỳ mâu thuẫn cá nhân nào và khuyến khích sự hợp tác.
Bước 5: Nói về kết quả mang lại
Bạn hãy kết thúc phần trả lời của mình bằng việc trình bày kết quả của các hành động của bạn, nêu rõ những gì bạn đã đạt được, tác động tích cực từ hành động của bạn và bất kỳ bài học rút ra nếu có.
Ví dụ:
Kết quả là xung đột đã được giải quyết, cả hai nhóm đều hài lòng với giải pháp đưa ra và dự án được hoàn thành đúng thời hạn với chất lượng cao. Điều này không chỉ cải thiện mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm mà còn tăng hiệu suất làm việc chung của cả dự án.
5. Cần chuẩn bị như thế nào trước buổi phỏng vấn theo mô hình STAR
Mô hình STAR là một phương pháp hiệu quả giúp bạn ghi điểm khi trả lời các câu hỏi tình huống trong buổi phỏng vấn. Vì vậy, để chuẩn bị tốt cho buổi phỏng vấn theo mô hình STAR, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Hiểu rõ định nghĩa về mô hình STAR: Để ứng dụng được thì trước hết bạn cần hiểu rõ mô hình này bao gồm những yếu tố nào.
- Lên danh sách các tình huống cụ thể: Bạn nên xem xét các kinh nghiệm làm việc, học tập, hoặc các hoạt động khác mà bạn đã tham gia. Chọn ra một số tình huống cụ thể mà bạn có thể sử dụng để minh họa các kỹ năng và phẩm chất cần thể hiện trong buổi phỏng vấn.
- Phân tích các tình huống theo mô hình STAR: Bạn hãy viết ra từng phần của mỗi tình huống theo mô hình STAR để đảm bảo bạn có thể trả lời rõ ràng và đúng cấu trúc của mô hình.
- Luyện tập trả lời các câu hỏi phỏng vấn: Bạn có thể tìm kiếm các câu hỏi tình huống phổ biến trong lĩnh vực của bạn và luyện tập trả lời các câu hỏi này sử dụng mô hình STAR.
Trong quá trình luyện tập phỏng vấn theo mô hình STAR bạn nên:
- Đảm bảo rằng các ví dụ của bạn đa dạng, thể hiện nhiều kỹ năng khác nhau như kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng lãnh đạo, v.v.
- Hãy xem lại các câu trả lời của bạn, tinh chỉnh sao cho ngắn gọn, súc tích và rõ ràng để đảm bảo mỗi phần của STAR đều được nhấn mạnh và liên kết chặt chẽ với nhau.
Như vậy, bài viết đã giúp bạn đã hiểu rõ về mô hình STAR là gì và cách áp dụng khi trả lời các câu hỏi phỏng vấn giúp tăng cơ hội trúng tuyển.
Để thành thục, các bạn hãy luyện tập và áp dụng mô hình STAR trong phỏng vấn cho các tình huống khác nhau nhé. Chúc các bạn thành công.
